Tu as trouvé ce que tu cherchais ?
← Retour au site principal
Questions fréquentes

FAQ

🏀 Général
C'est quoi Area Courts ?
Area Courts est une communauté de pickup basketball organisé à Montréal. On propose 3 sessions par semaine au Centre Sportif ÉTS — lundi 19h-21h, lundi 21h-23h et samedi 11h-13h. Les matchs sont compétitifs, les sessions sont structurées et limitées à 15 joueurs.
Quel est le niveau requis pour jouer ?
Le niveau est intermédiaire à avancé. Les sessions sont compétitives — on s'attend à ce que tu connaisses les règles du basketball et que tu aies déjà joué.
Est-ce que je dois apporter mon équipement ?
Oui. Apporte tes souliers de basketball et ta tenue de jeu. Le ballon est fourni. Aucun sac, veste ou bottes dans le gymnase — utilise les vestiaires. Apporte un cadenas pour sécuriser tes affaires.
Les sessions sont-elles mixtes ?
Oui, les sessions sont ouvertes à tous les genres. Tout le monde est le bienvenu tant que le niveau et l'attitude correspondent.
📝 Roll Call & Sessions
Comment fonctionne le roll call ?
Chaque session a son propre chat WhatsApp. À une heure précise, le roll call s'ouvre. Les joueurs écrivent IN dans le chat — les 15 premiers sont confirmés, le reste va en liste d'attente. Les abonnés ont leur place réservée avant l'ouverture.

Horaires d'ouverture : Lundi 19h → dimanche 20h00 · Lundi 21h → dimanche 19h55 · Samedi 11h → vendredi 11h00
Que se passe-t-il si je suis sur la liste d'attente ?
Si un joueur confirmé annule sa place, le premier sur la liste d'attente est automatiquement invité. Reste actif sur le chat pour ne pas manquer ta chance.
Comment se déroule une session ?
Les sessions durent 2 heures avec 15 joueurs maximum. On joue des matchs à 7 points, durée approximative de 8 à 10 minutes. Les équipes sont formées sur place.
À qui puis-je m'adresser si j'ai une question sur place ?
Il y a toujours un ambassadeur sur place responsable de la session. Si c'est ta première fois, n'hésite pas à te présenter !
Annulation
Comment annuler ma place ?
Écris dans le chat WhatsApp de ta session. Avant 15h le jour même pour les sessions en semaine, avant 23h30 la veille pour le samedi. Dans ces délais, l'annulation est gratuite.
Que se passe-t-il si j'annule trop tard ?
Si tu annules après le délai et qu'on ne trouve pas de remplaçant, tu dois quand même payer 15,90$. Si un remplaçant est trouvé, tu ne dois rien.
Que se passe-t-il si je ne viens pas sans prévenir ?
Un no-show sans prévenir = paiement obligatoire de 15,90$. Les no-shows répétés peuvent entraîner une exclusion de la communauté.
💳 Paiement
Comment payer ?
Le paiement se fait via un lien Stripe sécurisé disponible dans le chat WhatsApp de ta session. Tu peux payer par carte de crédit ou débit.
Pourquoi le prix change après la session ?
Le lien passe automatiquement à 20$ une fois la session terminée. Paye avant la fin pour bénéficier du tarif normal de 15,90$.
Est-ce que je peux payer en cash ?
Non, le paiement en cash n'est pas accepté. Toutes les transactions se font en ligne via Stripe.
📦 Abonnement
Comment annuler mon abonnement ?
Tu peux annuler à tout moment via ton portail client Stripe. Le lien est envoyé automatiquement par email après ton inscription. Area Courts ne peut pas annuler à ta place.
Est-ce que je peux changer de session avec mon abonnement ?
Ton abonnement est lié à une session fixe choisie à l'inscription. Pour changer, contacte-nous via WhatsApp selon les places disponibles.
Que se passe-t-il si je ne peux pas venir une semaine ?
L'abonnement ne se met pas en pause. Préviens dans le chat avant 15h le jour même pour libérer ta place. Aucun remboursement pour les sessions manquées.
Comment gérer mon abonnement ?
Tu peux gérer ton abonnement via ton portail client Stripe →. En cas de problème, pose ta question dans le chat Discussion générale sur WhatsApp.
📍 Localisation
Où se trouve le gymnase exactement ?
Centre Sportif ÉTS, 1111 Rue Notre-Dame Ouest, QC H3C 1K3 ↗. Pavillon B, 3e étage — suis les indications pour le gymnase.
Comment accéder par transport en commun ?
Les stations les plus proches sont Lucien-L'Allier et Bonaventure, toutes deux à environ 10 min à pied.
💬 WhatsApp
Est-ce normal que je ne voie aucun message quand je rejoins le chat d'une session ?
Oui, c'est tout à fait normal. WhatsApp n'affiche pas les messages envoyés avant que tu rejoignes un groupe — tu ne vois que les messages à partir du moment où tu as rejoint.
Si je suis perdu, où puis-je demander de l'aide ?
Pose ta question dans le chat Discussion générale de la communauté WhatsApp. Le staff viendra répondre rapidement.